Typische Gründe
- abweichende Schreibweise oder Doppelname
- kürzlich geänderte Anschrift
- automatische Datenprüfung liefert kein eindeutiges Ergebnis
- technische Verifikation konnte nicht abgeschlossen werden
Manuelle Ersatzprüfung · 18+
Manuelle Altersverifikation
Wenn die automatische Altersprüfung trotz korrekter Angaben nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann Dampfer-Taxi.com in begründeten Fällen eine manuelle Ersatzprüfung durchführen. Hier erfährst du, welche Nachweise geeignet sind, welche Angaben sichtbar bleiben müssen und wie du unnötige Daten vor der Übermittlung abdeckst.
ZweckVolljährigkeit bestätigen
GrundsatzDaten minimieren
Kopieals Kopie kennzeichnen
Zustellungweitere Prüfung möglich
Ersatzverfahren
Wann ist die manuelle Prüfung vorgesehen?
Sie ist kein regulärer erster Prüfweg, sondern eine Alternative für Fälle, in denen die automatische Verifikation trotz korrekter Angaben kein eindeutiges Ergebnis liefert.
Keine Bestellung für Minderjährige: Die manuelle Prüfung darf nicht dazu verwendet werden,
für eine minderjährige Person zu bestellen oder die Altersprüfung zu umgehen.
Nachweise
Welche Dokumente können geprüft werden?
Benötigt wird ein gut lesbarer, gültiger Nachweis, aus dem die Volljährigkeit zuverlässig hervorgeht. Es sollen nur die für diesen Zweck erforderlichen Angaben übermittelt werden.
Personalausweis
In der Regel genügt die Seite, auf der Name, Geburtsdatum, Lichtbild, Dokumentart und Gültigkeit erkennbar sind.
Reisepass
Die Datenseite mit Lichtbild, Name, Geburtsdatum und Gültigkeit kann verwendet werden; nicht benötigte Angaben dürfen abgedeckt werden.
Elektronischer Aufenthaltstitel
Kann geprüft werden, wenn die erforderlichen Angaben eindeutig lesbar sind und die Gültigkeit nachvollzogen werden kann.
Andere amtliche Nachweise: Wenn ein anderes gültiges Dokument die Volljährigkeit zuverlässig
erkennen lässt, kann der Kundenservice im Einzelfall prüfen, ob es für die Ersatzprüfung ausreicht.
Datenminimierung
Was muss sichtbar bleiben – und was darf abgedeckt werden?
Für die Altersprüfung werden nicht sämtliche Informationen eines Ausweisdokuments benötigt.
Sichtbar lassen
- Name
- Geburtsdatum
- Lichtbild
- Dokumentart
- Gültigkeitsdatum
Kopie eindeutig kennzeichnen: Eine Ablichtung sollte eindeutig und dauerhaft als Kopie
erkennbar sein. Zusätzlich empfehlen wir einen Zweckvermerk wie
„Kopie zur Altersprüfung Dampfer-Taxi.com“ mit aktuellem Datum, ohne die erforderlichen Angaben zu verdecken.
Einreichen
Altersnachweis datensparsam übermitteln
Bitte nutze die manuelle Einreichung nur, wenn die automatische Prüfung fehlgeschlagen ist und die Ersatzprüfung erforderlich ist.
Benötigte Dokumentseite aufnehmenDokument scharf fotografieren oder scannen und Reflexionen vermeiden.
Unnötige Daten abdeckenDokumentnummer, MRZ und weitere nicht erforderliche Angaben schwärzen oder verdecken.
Kopie kennzeichnen„Kopie zur Altersprüfung Dampfer-Taxi.com“ und das aktuelle Datum ergänzen.
Bestellnummer angebenDamit der Nachweis eindeutig der betroffenen Bestellung zugeordnet werden kann.
Datei sendenJPG, PNG oder PDF bis 10 MB. Keine dauerhaft öffentlichen Cloud-Links verwenden.
Bitte nicht mitsenden: nicht erforderliche Rückseiten, vollständige Dokumentnummern,
Bankdaten, Steuerdaten oder weitere Unterlagen, die für die Altersprüfung nicht benötigt werden.
Nach der Übermittlung
Was passiert nach dem Eingang?
Der Kundenservice ordnet die Unterlagen der Bestellung zu und prüft nur die für die Volljährigkeit notwendigen Punkte.
- Zuordnung anhand der Bestellnummer.
- Prüfung von Volljährigkeit, Lesbarkeit, Gültigkeit und Plausibilität.
- Bei erfolgreicher Prüfung Freigabe für Bestellung beziehungsweise Kundenkonto.
- Rückmeldung per E-Mail, wenn die Prüfung erfolgreich ist oder Angaben fehlen.
- Die übermittelte Datei wird nach Abschluss der Prüfung gelöscht.
- Der Prüfstatus kann ohne dauerhafte Ausweiskopie dokumentiert bleiben.
- Eine zusätzliche Zustellprüfung kann weiterhin erforderlich sein.
Datenschutz
Verarbeitung und Löschung
Die übermittelte Datei wird ausschließlich für die manuelle Altersprüfung und die Zuordnung zur Bestellung verarbeitet.
Ausweisdatei
Die Bild- oder PDF-Datei wird nach Abschluss der Prüfung gelöscht und nicht als dauerhafte Ausweiskopie im Kundenkonto abgelegt.
Datenschutz lesenPrüfergebnis
Das Ergebnis der Altersprüfung und erforderliche Bearbeitungsvermerke können gespeichert werden, damit die Freigabe nachvollziehbar bleibt.
Speicherdauer ansehenDatenminimierung
Nicht erforderliche Angaben sollen vor dem Versand abgedeckt werden. Für die Prüfung wird keine vollständige Ausweiskopie benötigt.
Was abdecken?
Häufige Fragen
Fragen zur manuellen Altersverifikation
Die wichtigsten Punkte für die Ersatzprüfung kompakt zusammengefasst.
Warum wurde die automatische Prüfung nicht bestätigt?
Mögliche Ursachen sind Schreibabweichungen, Doppelnamen, unvollständige Angaben, eine geänderte Anschrift oder nicht eindeutig zuordenbare Daten.
Reicht beim Personalausweis die Vorderseite?
Wenn dort alle für die konkrete Prüfung benötigten Angaben lesbar sind, kann dies ausreichen. Nicht erforderliche Nummern dürfen abgedeckt werden.
Darf ich sensible Angaben schwärzen?
Ja. Nicht benötigte Angaben wie Dokumentnummer, Zugangsnummer und MRZ dürfen abgedeckt werden. Die für die Altersprüfung benötigten Daten müssen erkennbar bleiben.
Muss die Ablichtung als Kopie erkennbar sein?
Ja. Bei Personalausweis und Reisepass muss eine Ablichtung eindeutig und dauerhaft als Kopie erkennbar sein.
Wird die Datei dauerhaft gespeichert?
Nein. Die übermittelte Bild- oder PDF-Datei wird nach Abschluss der Prüfung gelöscht. Das Prüfergebnis kann ohne dauerhafte Ausweiskopie dokumentiert werden.
Entfällt danach die Altersprüfung bei der Zustellung?
Nein. Je nach Versandart kann zusätzlich eine Alters- oder Identitätsprüfung bei der Übergabe erforderlich sein.
Kontakt
Hilfe bei der manuellen Prüfung
Wenn etwas unklar ist, klären wir zuerst, welche Angaben tatsächlich benötigt werden.
Kundenservice
E-Mail: service@dampfer-taxi.com
Telefon: 02843 9595-305
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr